Рекламации и връщане

Рекламации на стоките, закупени от онлайн магазин modernamasa.com, са възможни в следните случаи:

• поръчаните артикули имат липси или дефекти;
• доставената стока е с нарушена опаковка или е повредена;
• има несъответствие между поръчаната и доставената стока;

Предвид спецификата на предлаганите артикули и риска от чупливост е задължително поръчката да бъде прегледана пред куриера. Всяка пратка има опция за преглед преди плащане. Не се приемат рекламации при платена и взета пратка.

В посочените случаи разходите по връщането на стоката са за сметка на продавача.

Всички потребители имат право да върант закупената стока в рамките на 14 дни от датата на получаване на поръчката. Продуктите трябва да в отлично състояние, да не бъдат използвани, разопаковани или с нарушен търговски вид. Всички документи, получени при закупуването на стоката (касов бон, фактура и др.), трябва да бъдат върнати. Сумата по върната стока се възстановява след като стоката бъде получена обратно и бъде проверена.

Стандартният формуляр за упражняване право на отказ при онлайн покупки е достъпен ТУК.

В посочения случай разходите по връщането на стоката са за сметка на купувача.

При рекламации и желание за връщане на стоките, моля да се свържете с нас на посочения имейл или телефон за контакт.

Онлайн магазин modernamasa.com си запазва правото да отхвърли връщането на продукти, уведомяването или изпращането на които е извън рамките на посочения 14-дневен срок, както и на продукти, които не са в състоянието, в което са получени.